Buen Dia.

Cuando reviso la consola web del antivirus, siempre observo que existen riesgos de seguridad que indican que se ha detectado un virus o que el equipo no se esta comunicando con la consola, despues de revisar la notificacion y tomar medidas me continua saliendo esto, como puedo proceder para solucionar esto

Muchas gracias

preguntado por anónimo Feb 14, 2018 en G Data

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El estado "Existen riesgos de seguridad" aparece por los cualquiera de los siguientes motivos:

1. Detección de malware / spyware / phishing en el vigilante, escaner, protección web o email.
2. Firmas de virus no actualizadas.
3. Bases de datos de virus dañadas.

Para quitar la alerta de seguridad de los equipos, primero debe identificar el por qué aparece la alerta, por tanto:

1. Si es detección de malware, simplemente en la pestaña "Registros", lea o marque como leídos los mensajes de seguridad para el equipo.


2. Si es problema de actualización, asegúrese que el equipo conecta a consola y si es posible haga un reinicio del equipo, las firmas deberían actualizarse automáticamente.
3. Intente enviar la actualización de firmas de virus, para ello en la pestaña "Clientes" -> ·"Resumen", haga clic derecho sobre el equipo -> Actualizar firmas de virus ahora.

respondido por Soporte. Mar 28, 2018

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