Si cambió el servidor de consola o al reinstalar el sistema operativo no puede dejar el mismo nombre del equipo, o si por el contrario tuvo que cambiar el nombre del servidor, los clientes que estaban conectados a la consola dejarán de conectar y actualizar dado que no podrán ubicar a la consola actual.

Dada alguna de las situaciones mencionadas anteriormente deberá redireccionar los clientes al nuevo servidor de consola. No será necesario que reinstale los clientes o la consola (Si cambió de servidor si será necesario instalar la consola en el nuevo servidor).

Si cuenta con un directorio activo podrá realizar el procedimiento de redireccionar a los equipos desde una GPO la cual le permitirá editar el registro respectivo y así permitir que los clientes encuentren la nueva consola. Para información de cómo realizar este procedimiento escriba a [email protected]

Si por el contrario no cuenta con un directorio activo el proceso deberá realizarse en cada uno de los equipos que conectaban a la consola.

Para facilitar el proceso en cada uno de los clientes hemos desarrollado una herramienta que le permitirá realizar de una manera sencilla el cambio de servidor para cada uno de los equipos.

GD Console Switcher lo guiará fácilmente en el proceso de redirección de los equipos. Para ello realice lo siguiente:

  1. Descargue GD Console Switcher del siguiente enlace.
  2. Ejecute el archivo descargado (Debe tener permisos de administrador y mínimo .Net framework 3.5 instalado).
  3. De clic en modificar.
  4. Ingrese el nuevo nombre del equipo servidor de consola.
  5. Haga clic en Activar.
  6. Si todo es correcto le notificará que el proceso se ha realizado correctamente, en dado caso puede ocurrir la solicitud de un reinicio para terminar de aplicar los cambios.

.GD Console Switcher

 
 

FAQ 

“No se ha podido encontrar la consola en el puerto 7161 en el servidor especificado”

 

 

Este error se presenta si el programa no es capaz de encontrar una consola ejecutandose en el servidor que indicó debía moverse. Puede que esté siendo bloqueado por algún firewall o que no es capaz de resolver al nombre del servidor.

 

En este caso puede verificar o intentar alguna de las siguientes opciones:

  1. Verificar si el firewall está bloqueando la consola o el equipo cliente.

  2. Que puede resolver al nombre del servidor. (Puede hacer un ping al nombre del servidor y hay respuesta).

  3. Puede intentar poner la dirección IP en lugar del nombre del servidor.

 

“Ha ocurrido un error al intentar realizar la operación”

 

 

El programa debe reiniciar el servicio del cliente G Data Security Client, si no es capaz de reiniciarlo o supera el límite de tiempo de espera aborta el proceso. Basta con reiniciar el equipo y verificar que los cambios se hayan aplicado correctamente. (No debe volver a cambiar el servidor de consola en el equipo).