“Necesito saber según Gartner dónde está el producto que tenemos”
por en G Data

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Mi respuesta ha intentado ser lo más precisa posible en el sentido de aclarar que Gartner no evalúa qué tan bueno es un producto, o qué tanto puede beneficiar a alguien, sin embargo, parece que me enfrento a una idea mal fundamentada y extraordinariamente difundida (fake news?), a la que podría comparar con aquella que señala que todos los gatos toman leche. Sólo si has tenido gato sabes que puede que no le guste, o que incluso le puede hacer mucho daño, pero aún así la creencia popular persiste.

En el mismo sitio web de Gartner es posible encontrar la siguiente afirmación:

“Use a Gartner Magic Quadrant as a first step to understanding the technology providers you might consider for a specific investment opportunity.”

Esto me resulta bastante compatible con la opinión de Anthony Fast, “Looking Beyond The Magic Quadrant To Find The Nitty-Gritty.” En este mismo artículo quedan claras algunas de las apreciaciones del análisis estilo Gartner vs un análisis técnico, y es que claramente una afirmación como “has a presence and a reputation for good engineering” dista mucho de la carga técnica implícita en una sentencia como “Flexible, open Java architecture“. Pero ¿Por qué razón alguien que requiere, por ejemplo, un producto con arquitectura abierta y flexible sigue remitiéndose a Gartner cuándo claramente la respuesta que busca no es la que el análisis pretende ofrecer?

Hace unos años, Gartner fue demandada, y el texto de la demanda aporta elementos valiosísimos para aquellos que, debiendo hacer un análisis técnico de las tecnologías que adquieren para sus organizaciones, incorporan los cuadrantes mágicos como elemento central si no exclusivo dentro del proceso de toma de decisión.

“These qualities are broken down into fifteen different categories, almost all of which are qualitative in nature. Only one out of the fifteen categories directly concerns a company’s “Product/Service,” and there is no indication that Gartner’s assessment is based upon product testing. Rather, Gartner’s views are shaped by conversations with “customers” and “vendor-supplied references.” This subjective and qualitative approach is not given to the assertion of objective facts, and a company’s placement on the Magic Quadrant is not susceptible of being proved true or false.”

La misma Gartner señala que sus análisis son de naturaleza cualitativa y en ninguna parte se señala que se haga pruebas a los productos, tampoco se habla de hechos objetivos, pero es común encontrar quienes perciben a estos análisis como si se tratara de estudios científicos. En general se puede entender que lo que Gartner expresa es una mera opinión, como la que podría expresar cualquier hijo de vecino acerca de la leche o del gato y eso no tiene nada de malo, hasta que esa opinión se extrae de contexto y se utiliza con alguna intención comercial.

Ahora, para responder a mis amables interlocutores:

¿Y entonces para qué Gartner?

Tal vez si quieres comprar acciones de alguna empresa tecnológica, Gartner te ofrece una guía de su posición en el mercado.

¿Quieres saber si tu anti-virus es un buen anti-virus?

Estas instituciones ofrecen compatativas técnicas que aún así, puede que no apliquen para todos los casos, ya que no todas las instituciones están expuestas a los mismos riesgos ni operan de la misma forma.

http://www.av-comparatives.org/

https://www.av-test.org/

https://www.virusbulletin.com/

http://www.amtso.org/

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