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Condiciones generales de garantía y servicio.

Las condiciones de licencia, servicio y garantía de cada fabricante pueden encontrarse en su respectivo sitio web. En particular:

G Data: https://co.gdatasoftware.com/cgv
Avira: http://www.avira.com/es/legal-terms
Splashtop: http://www.splashtop.com/support
EndpointProtector: http://www.endpointprotector.com/support/knowledge-base/ 

  

Condiciones generales de comercio.

Salvo que se específíque explícitamente algo diferente, nuestras condiciones de comercio son:

  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Pagos de forma anticipada.
  • Ya que se dispone de pruebas gratuitas de 30 días para todos los productos, no se aceptan cambios o devoluciones una vez efectuada la compra.
  • La entrega de llaves de producto tarda normalmente un máximo de 48 horas hábiles.
  • Todos los clientes cuentan con 14 días consecutivos de soporte Gold gratuíto a partir del momento de la emisión de su licencia.
  • La validez de descuentos y ofertas está sujeta a las condiciones particulares de cada una y Sogyo puede abstenerse de otorgar el descuento ofrecido si las condiciones no se cumplen en su totalidad.

 

Esquemas de soporte

  • Soporte básico y Gold: http://www.sogyo.net/soporte/gold
  • Comparativo de opciones de soporte: http://j.mp/comparativodeopcionesdesoporte
  • Servicios gestionados: http://j.mp/serviciosgestionadosgdata

 

Condiciones de garantía

  • Todos nuestros clientes cuentan con soporte básico gratuito durante la vigencia de su licenciamiento, el cual consiste en asistencia mediante el correo [email protected]
  • El personal técnico de SOGYO no está autorizado a hacer intervenciones directas en los equipos o sistemas del cliente, así que es necesario  que incluso en las sesiones de asistencia presencial, ingenieros con conocimiento completo de los sistemas intervenidos y pertenecientes a la plantilla del cliente final ejecuten las tareas necesarias, con asesoría de nuestro personal. Si el cliente solicita o permite intervención directa por parte de nuestro personal, dicha acción corre por cuenta y riesgo del cliente.
  • Las garantías relativas a los productos comercializados son propias y ofrecidas por cada fabricante. Sus condiciones y coberturas particulares pueden ser consultadas en los respectivos sitios web,